Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit que vous avez commandé, avez reçu un article défectueux, ou ne voulez tout simplement plus ce que vous avez commandé, vous avez 15 jours suivant votre date d’achat pour nous le réclamer.

Comment faire? Envoyez-nous un courriel à l’adresse contact@shopkonex.com avec les informations suivantes:

  • La raison de votre réclamation
  • Une vidéo explicative du bris/problème
  • Le numéro de votre commande (ex: #1234)

Remarque: Notre équipe devra inspecter et vérifier l’exactidude des informations et pièces jointes envoyées avant de procéder à un remplacement.

Dans le cas d’articles défectueux confirmés par notre équipe, nous vous proposerons un remplacement sans frais supplémentaires.

Pour une toute autre raison de retour, le montant total des articles retournés vous sera remboursé (excluant frais de transport si applicable) sur réception de ceux-ci. Vous devrez mettre en place l’envoi du retour à vos frais, à cette adresse : 10201 boulevard des Hêtres, Shawinigan (QC) Canada G9N 4Y4